Política de envío
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta Política de envío describe cómo Norxva prepara, envía y entrega los pedidos realizados en nuestra tienda online.
ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a [España / España y otros países de la Unión Europea / indicar países]. Si su dirección está fuera de estas zonas, escríbanos a norxva@gmail.com y le informaremos de si es posible el envío.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o en festivos se procesan el siguiente día hábil.
PLAZO DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, la entrega del paquete se efectúa en un plazo de 4 a 8 días hábiles, según el país y la ciudad de destino.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Norxva, como la alta demanda, las condiciones meteorológicas o las incidencias de la empresa de transporte. En cualquier caso, entregaremos su pedido en un máximo de 30 días desde la confirmación de la compra, salvo que se acuerde otro plazo con usted.
COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra según el destino y se muestran antes de confirmar el pago. [Los pedidos superiores a [XX] € tienen envío gratuito.]
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si el pedido se devuelve por una dirección errónea o por no estar disponible en el momento de la entrega, podremos reenviarlo previo pago de los nuevos gastos de envío, o cancelar el pedido y reembolsar el importe de los productos.
PAQUETE DAÑADO O NO RECIBIDO
Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, escríbanos a norxva@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del producto. Si no ha recibido su pedido una vez superado el plazo de entrega, escríbanos indicando su número de pedido. En ambos casos gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte para enviarle un producto de reemplazo o reembolsarle el importe.
ADUANAS E IMPUESTOS
Los precios incluyen el IVA aplicable. En envíos fuera de la Unión Europea podrían aplicarse aranceles, impuestos o tasas de aduana, que correrán a cargo del destinatario.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE ENVÍO
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de última actualización.
CONTACTO
Para cualquier duda sobre su envío, escríbanos a norxva@gmail.com.